服務行業(yè)ERP選型
ERP通常描述一種模塊化軟件解決方案，該解決方案結合了業(yè)務的財務方面，然后添加了緊密集成的應用程序模塊，以解決業(yè)務的其他領域，包括商業(yè)智能（BI），客戶關系管理（CRM），物料資源管理（MRP） ，以及供應鏈管理（即物流）
企業(yè)資源計劃（ERP）軟件最初是為大型組織開發(fā)的，可以從單個軟件控制臺管理其整個操作。在成立初期，他們需要大量的現(xiàn)場服務器和大量的個性化軟件定制。但是，當今的ERP實施大多以云服務的形式提供，這使得它們不僅可以訪問，甚至對中小型企業(yè)（SMB）都具有吸引力。我們主要針對這些受眾，審查了供應商提供的10種企業(yè)級總帳會計軟件解決方案，這些解決方案還能夠將其產(chǎn)品套件擴展到完整的ERP功能。
這些套件大部分以模塊化方式設計，這意味著您只能購買公司所需的功能。這些套件還專門針對中小型企業(yè)（SME）市場。通常，我們會審查針對中小企業(yè)或企業(yè)組織的產(chǎn)品。SME代號不是業(yè)務規(guī)模的指標，而是業(yè)務的復雜性。
為了在ERP軟件上進行投資，企業(yè)應該需要自定義業(yè)務流程，跨國貿(mào)易，相當復雜的制造或復雜的供應鏈要求。在那里，中小企業(yè)比中小企業(yè)成為更好的指標。SME的規(guī)模仍可以與高端SMB大致相同，但是這是一家具有足夠復雜性和高端要求的業(yè)務，因此，向ERP過渡是一項不錯的投資。
什么是企業(yè)資源計劃（ERP）？
ERP通常描述一種模塊化軟件解決方案，該解決方案結合了業(yè)務的財務方面，然后添加了緊密集成的應用程序模塊，以解決業(yè)務的其他領域，包括商業(yè)智能（BI），客戶關系管理（CRM），物料資源管理（MRP） ，以及供應鏈管理（即物流）。MRP包括固定資產(chǎn)管理，即時（JIT）庫存，銷售點（POS）系統(tǒng)和項目管理等功能。
本質(zhì)上，ERP是一種管理整個企業(yè)的系統(tǒng)方法，而不僅僅是其財務。通過將所有這些模塊集成到一個統(tǒng)一的整體中，客戶可以獲得新的見解，并創(chuàng)建使用單獨的工具無法實現(xiàn)的新流程。
例如，大多數(shù)ERP系統(tǒng)還通過添加功能或功能來增強會計核算和整體管理，以將基本薪資工具增強到更全面的人力資源（HR）管理框架中，或擴展庫存管理以更緊密地適應特定業(yè)務類型客戶開展業(yè)務，例如以倉儲或分銷為中心的公司。
在查看公司的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品組合時，有時并不明顯，通用應用程序可能不是最佳方法。工資單就是一個很好的例子。例如，服務組織的工資單包含時間和賬單以及可能的費用管理；它與應用于食品和酒店組織的工資單有很大不同，后者要求公司跟蹤員工的小費。這與建筑公司的薪資有很大的不同，后者通常要求同一位員工根據(jù)其執(zhí)行的工作對多個員工采用不同的費率（并且還必須向多個工會報告）。
庫存是另一個領域，根據(jù)業(yè)務類型的不同，所需功能也會有所不同。例如，一家制造公司的庫存可能需要使用條形碼來跟蹤組件以識別零件箱，以及需要提供制造特定產(chǎn)品甚至是套件所需的所有零件和子組件清單的物料清單處理（BOMP）。 ，它由庫存和跟蹤部件而不是離散零件組成。
關鍵是，因為ERP平臺是（a）模塊化的，并且（b）在它們要解決的情況和所提供的功能方面如此廣泛，所以選擇合適的ERP解決方案的計劃過程始于國內(nèi)-早于您實際與之交談。供應商。您需要與所有關鍵業(yè)務流程的前線經(jīng)理坐下來，開始進行選拔流程，并準確規(guī)劃公司的業(yè)務方式。您的網(wǎng)絡客戶究竟是如何從信用卡交易到到達他們家門口的運送箱的？如何處理付款，履行訂單，管理倉庫，移動和跟蹤庫存以及如何提取和交付運輸訂單？所有這些信息如何用于提供持續(xù)的BI為組織？您沒有真正需要的信息是什么？適當?shù)膯栴}列表將在現(xiàn)實世界中更深入，并且遠遠超出安裝SMB軟件之前會遇到的典型IT問題（例如所需的服務器，每席位許可成本等），盡管這些問題仍然適用于ERP。也一樣
之所以需要全面了解公司的業(yè)務方式，是因為ERP系統(tǒng)不僅運行著業(yè)務流程功能（如前所述），而且還提供了各個模塊之間不同程度的集成。例如，使用標準的SMB軟件，很少會在倉庫管理和HR框架之間找到直接的功能協(xié)同作用。但是，借助ERP系統(tǒng)，不僅可以做到，而且您還可以調(diào)整該集成，以更有效地為您的組織工作。對于存儲特殊庫存的特殊倉庫（例如危險化學品），您的HR系統(tǒng)可以自動啟用其輪班管理功能，以確保當此類化學品到達特定倉庫時，這只是眾多可能性中的一個例子。您的組織所能實現(xiàn)的一切完全取決于ERP平臺的功能以及您對業(yè)務實際運行方式的了解程度。
在對軟件套件的初步審查中，我們著眼于財務方面，著眼于總賬并檢查整體可用性，導航和工作流程。在這個周期中，我們返回到每個供應商提供的產(chǎn)品，并檢查了它的總體ERP功能和模塊的可用性，這些模塊可增強系統(tǒng)的財務管理方面（并將其擴展到企業(yè)運營的其他領域）。
從1990年代末開始，ERP就已經(jīng)成為一種軟件類別。那時，它以多種重要方式發(fā)展，最著名的是許多已經(jīng)啟用了云。這里給客戶帶來的好處主要歸結為成本和可擴展性。
由于ERP系統(tǒng)是模塊化的，因此傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)通常需要多個服務器才能完全運行。可能有一個用于財務模塊的服務器，一個用于后端數(shù)據(jù)庫的服務器，一個用于庫存管理系統(tǒng)的服務器，依此類推?，F(xiàn)在增加冗余服務器的可靠性和提高性能，您很快就會發(fā)現(xiàn)硬件和基礎架構的價格可能超過軟件成本。為了有效地向中小企業(yè)客戶推銷該技術，供應商正在使用云來為其解決方案提供支持，并使用軟件即服務（SaaS）模型對其進行部署。
這意味著客戶的前期硬件成本很少（通常為零）—所有服務器都在云中。這可以大大降低ERP解決方案的總體擁有成本（TCO）。但是，作為額外的好處，此部署模型還允許立即且高度經(jīng)濟高效的可擴展性。如果您的企業(yè)運行網(wǎng)絡零售業(yè)務，則可能會在其ERP解決方案中選擇電子商務模塊。但是在假期期間，通過電子商務系統(tǒng)的流量可能會激增。在傳統(tǒng)的基礎架構設置中，該公司將需要購買額外的服務器，并將它們配置為冗余集群以處理增加的流量。然后，當假期結束時，這些服務器將被關閉，公司將不得不承擔未使用的硬件投資的成本。通過云，
云的最終好處是許可成本。在本地模型中，您的公司將為每個用戶或每個席位支付初始設置費和“ X”美元（通常在$ 1,000到$ 5,000之間）。該許可證將延長，并且通常持續(xù)到對該軟件進行重大升級之前。在云模型中，初始設置費用不存在或通常較小，并且許可成本按每位用戶每月“ X”美元的價格進行評估（通常為每位用戶每月90美元到每位用戶每月500美元）月）。對于那些精打細算的人來說，這種基于訂閱的許可可能比傳統(tǒng)的本地每席位方案便宜得多。
第三方合作伙伴是您可能無法通過標準本地ERP部署省錢的一個領域。我們測試的大多數(shù)供應商都要求（或至少強烈建議）您使用第三方增值合作伙伴購買和實施他們的軟件。該實體將管理采購，初始部署和（最重要的是）初始配置，對于其中的某些平臺，初始配置可能需要數(shù)月至一年的時間。這是因為由合作伙伴完成了定制這些平臺的動手工作，因此它們可以為您的特定業(yè)務按需工作。他們會與這些前線業(yè)務經(jīng)理進行面談（如果您還沒有的話），并且會進行自定義編碼或腳本編制，以在模塊之間不存在合適的模塊時在模塊之間建立中間件連接，他們確保關閉或鎖定正確的功能；他們會處理日常維護，故障排除和員工培訓。所有這些都會花費大量的額外費用，這肯定會等于或什至超過軟件的費用，具體取決于您的付款方式。因此，請確保（a）您確實需要第三方合作伙伴來設置您的軟件，并且（b）您可以準確估算出他們的服務將要花費多少。
這個教訓很明確：在嘗試評估任何ERP系統(tǒng)之前都要做功課。您可能會與經(jīng)銷商合作，以管理公司與軟件之間的契合度。但是，您對公司的運作方式以及實施中潛在的瓶頸和問題所在的位置了解得越多，過程就越順利。過程越流暢，最終安裝將越有效。